Skip to content
Daniel Aiyon
All projects

WICARA

Platform sistem informasi berbasis web untuk mendigitalkan dan menyederhanakan proses pengelolaan pengaduan, penilaian kualitas layanan, serta laporan kehilangan barang di Politeknik Negeri Semarang.

Visit github.com
Published
Stack
  • PHP
  • MySQL
  • Tailwind CSS
  • Laravel
  • JavaScript
Live at
github.com
Screenshot 1 / 8

WICARA adalah platform sistem informasi berbasis web yang dirancang untuk mendigitalkan dan menyederhanakan proses pengelolaan pengaduan, penilaian kualitas layanan, serta laporan kehilangan barang di Politeknik Negeri Semarang.

Proyek ini dikembangkan melalui pendekatan Project-Based Learning (PBL) untuk menyelesaikan permasalahan operasional nyata: menggantikan metode pelaporan manual yang tidak efisien dan kurang transparan menjadi sebuah ekosistem digital yang terstruktur, responsif, dan mudah dipantau.

Fokus Masalah & Solusi

Masalah: Banyak laporan kehilangan barang yang tidak terstruktur sehingga barang sulit kembali ke pemiliknya, serta sulitnya mahasiswa melacak status pengaduan terkait fasilitas atau masalah akademik.

Solusi: Membangun single source of truth melalui WICARA. Aplikasi ini memfasilitasi pelaporan yang real-time, memetakan alur birokrasi secara digital, dan meningkatkan akuntabilitas setiap unit layanan kampus.

Fitur Utama

1. Manajemen Pengaduan Terpadu

Sistem ticketing end-to-end untuk melaporkan kendala (contoh: kerusakan fasilitas, bullying, dll).

  • Pipeline Status: Pelacakan status pelaporan secara transparan (Diajukan -> Diproses -> Selesai / Ditolak)
  • Opsi Anonimitas: Melindungi identitas pelapor untuk kasus-kasus sensitif
  • Multi-Level Verification: Pengaduan diverifikasi oleh Super Admin sebelum diteruskan ke Admin Instansi

2. Jarkom Kehilangan (Lost & Found Hub)

Platform komunikasi dua arah antara pemilik barang dan pihak yang menemukan.

  • Katalog Terbuka: Menampilkan daftar barang yang berstatus Belum Ditemukan dan Ditemukan
  • Sistem Verifikasi Penemuan: Penemu dapat mengunggah bukti foto, dan sistem akan mengunci proses hingga pemilik asli melakukan konfirmasi

3. Penilaian Kinerja Unit Layanan

Sistem review dan rating transparan (skala 1-5 bintang) untuk mengevaluasi kualitas layanan dari berbagai instansi kampus

4. Analytical Dashboard

Menyediakan visualisasi data bagi Admin untuk pengambilan keputusan operasional

Peran & Kontribusi

  • System Analyst: Merancang alur logika bisnis, skenario use case pengaduan antar role
  • Database Administrator: Merancang skema relasional database yang efisien
  • Front-End & Back-End Engineer: Mengembangkan fungsionalitas antarmuka dan membangun logic server-side
  • Quality Assurance: Melakukan pengujian sistem secara menyeluruh